ساعات آرام Sephora در سراسر کشور برای خریدهای حسی در حال گسترش است

Sephora در تمام فروشگاه‌های خود در ایالات متحده «ساعت‌های آرام» را اجرا می‌کند، آخرین نشانه‌ای که نشان می‌دهد خرده‌فروشان بزرگ در حال سرمایه‌گذاری در تجارب خرید حسی با هدف دسترسی بیشتر فروشگاه‌ها به مشتریان عصبی هستند.

این خرده‌فروش لوازم آرایشی اعلام کرد که در ساعات مشخص شده، فروشگاه‌ها صدای موسیقی را کاهش می‌دهند، صفحه‌نمایش دیجیتال فروشگاه را تنظیم می‌کنند و عطرهای قوی را برای ایجاد یک محیط خرید آرام‌تر به حداقل می‌رسانند. Sephora برنامه ملی برای دوره های خرید آرام تر اعلام نکرده است.

راه اندازی در سراسر کشور به دنبال یک برنامه آزمایشی در 32 فروشگاه Sephora در هشت بازار است. این شرکت گفت که این ابتکار را در کنار سازمان حمایت از معلولیت Open Inclusion و مشاوره Purposeful Futures پس از جمع‌آوری بازخورد از خریداران زیبایی عصبی و حساس به حس، توسعه داده است.

دبورا یه، مدیر ارشد بازاریابی جهانی Sephora در بیانیه‌ای گفت: «ساعت‌های آرام در Sephora یک گام مهم در تعهد مداوم ما برای ایجاد محیطی دلپذیرتر برای کارکنان، مصرف‌کنندگان و جوامع است.»

برنامه SEPHORA BEAUTY INSIDER: چگونه مزایای خود را به حداکثر برسانید

کوهل قصد دارد با افتتاح 850 مکان تا سال 2023، Sephora را به یک تجارت 2 میلیارد دلاری تبدیل کند. (تصویر توسط Kohl’s. ©2017 Kohl’s Department Stores, Inc. / Fox News)

این حرکت در حالی انجام می شود که خرده فروشان به طور فزاینده ای ابتکارات دسترسی را به عنوان تلاشی برای خدمات مشتری و راهی برای دستیابی به یک پایگاه مشتری گسترده تر می بینند.

والمارت به اولین خرده‌فروش بزرگ ایالات متحده تبدیل شده است که پس از آزمایش این مفهوم در فصل بازگشت به مدرسه، به طور دائم ساعات خرید روزانه حسی را در سراسر کشور در سال 2023 راه‌اندازی می‌کند. این خرده‌فروش اکنون خرید آرام‌تری را از ساعت 8 صبح تا 10 صبح به وقت محلی هر روز با خاموش کردن موسیقی بالای سر، کم‌نور کردن چراغ‌ها در صورت امکان و نمایش تصاویر ثابت روی صفحه‌نمایش تلویزیون ارائه می‌دهد.

در آن زمان، والمارت گفت که تصمیم برای دائمی کردن این برنامه به دنبال بازخورد بسیار مثبت مشتریان و کارمندان، از جمله همکاران مبتلا به اوتیسم و ​​ADHD بود.

دنیس مالوی دیدریک، سدریک کلارک و آلویس واشنگتن، مدیران Walmart هنگام اعلام گسترش سراسری در سراسر کشور نوشتند: «از مکالمات رو در رو، ایمیل‌ها، جلسات گوش دادن، رسانه‌های اجتماعی و تجربه خودمان در فروشگاه، متوجه شدیم که این تغییرات برای مشتریان و همکارانمان چه معنایی دارد.

رستوران DC «ساعت‌های آرام» را برای مهمانانی که می‌خواهند از «اتمسفر مهمانی» از برانچ فرار کنند، ارائه می‌کند.

فروشگاه Sephora در مرکز خرید Docks Bruxsel در بروکسل در 25 ژوئن 2026. Sephora در حال گسترش «ساعات آرام» به همه فروشگاه‌های ایالات متحده است زیرا خرده‌فروش به سرمایه‌گذاری در تجربه‌های خرید حسی-پسند ادامه می‌دهد. (Marius Burgelmann / BELGA MAG / Belga / AFP / ناشناس)

سایر خرده فروشان نیز خریدهای حسی را تجربه کرده اند. Target ساعت‌های خرید آرام‌تر را در فروشگاه‌های منتخب با کم‌نور کردن چراغ‌ها، محدود کردن پیام‌های بالای سر و کم کردن موسیقی آزمایش می‌کند، در حالی که Toys “R” Us رویدادهای “ساعت آرام” را در برخی مکان‌ها ارائه می‌کند.

با کلیک کردن در اینجا، کسب و کار FOX را در حال حرکت دریافت کنید

خارج از خرده‌فروشی سنتی، Chuck E. Cheese برنامه ماهانه «یکشنبه‌های حساس حسی» خود را از سال 2016 در مکان‌های شرکت‌کننده اجرا می‌کند و زودتر با نورهای کم‌نور، صدا کاهش‌یافته و محیطی آرام‌تر برای خانواده‌ها باز می‌شود.

این برنامه ها برای کاهش محرک های حسی مانند موسیقی بلند، نور روشن و سایر عوامل حواس پرتی در فروشگاه طراحی شده اند که می تواند خرید را برای برخی از مشتریان چالش برانگیزتر کند.