پیروزی آمازون در دادگاه می تواند شکایت بر سر چاپ صدا و اسکن صورت را دشوارتر کند

آمازون در یک نبرد بزرگ دادگاهی در ایالات متحده بر سر حفظ حریم خصوصی بیومتریک پیروز شده است، در حکمی که می تواند پیگرد قضایی برخی از دعاوی مربوط به نحوه جمع آوری و استفاده شرکت ها از صداها، اسکن چهره و سایر داده های بیومتریک شخصی را دشوارتر کند.

دادگاه تجدیدنظر ایالات متحده برای بخش سوم به نفع خدمات وب آمازون و شرکت امنیتی پیندروپ در مورد فناوری احراز هویت صوتی مورد استفاده در تماس های خدمات مشتری مرتبط با خدمات مالی رای داده است. کارشناسان حقوقی می گویند که این حکم می تواند دامنه قانون حفظ حریم خصوصی اطلاعات بیومتریک ایلینویز یا BIPA، یکی از سخت ترین قوانین حفظ حریم خصوصی بیومتریک در کشور را محدود کند.

این راه حل زمانی ارائه می شود که بانک ها، بیمه ها، خرده فروشان و شرکت های فناوری به سرعت در حال گسترش سیستم های هویت مبتنی بر هوش مصنوعی برای کاهش تقلب، کاهش هزینه های کارکنان و سرعت بخشیدن به خدمات مشتریان هستند. برای شرکت‌هایی که تحت فشار برای بهبود کارایی و در عین حال کنترل هزینه‌ها هستند، تأیید بیومتریک علیرغم سال‌ها چالش‌های قانونی و نگرانی‌ها در مورد حفظ حریم خصوصی مصرف‌کننده، به اولویت اصلی تجاری تبدیل شده است.

این شکایت ادعا می کند که صدای مشتریان بدون رضایت کتبی مورد نیاز قانون ایلینوی جمع آوری شده است. اما دادگاه استیناف حکم داد که صرفا حضور در ایلینویز در حین مکالمه تلفنی برای اعمال خودکار حفاظت های BIPA کافی نیست.

در عوض، داوران بر جایی تمرکز کردند که پردازش بیومتریک واقعاً انجام شده است.

این تمایز اهمیت دارد زیرا ضبط‌های صوتی و داده‌های احراز هویت اغلب فوراً به سرورهای ابری که در چندین حالت کار می‌کنند منتقل می‌شوند. بسیاری از سیستم‌های هویت مبتنی بر هوش مصنوعی به جای اینکه در داخل کشوری که مشتری در آن زندگی می‌کند یا تماس برقرار می‌کند، از راه دور از طریق یک زیرساخت متمرکز مدیریت می‌شوند.

دادگاه همچنین دریافت که این فناوری در محدوده معافیت مؤسسه مالی از BIPA قرار می گیرد زیرا خدمات مربوط به یک فعالیت مالی تحت نظارت فدرال است.

برای شرکت های آمریکایی، این حکم می تواند یکی از بزرگترین خطرات حقوقی مربوط به فناوری بیومتریک را کاهش دهد.

BIPA ایلینویز به یکی از ترسناک ترین قوانین حفظ حریم خصوصی در ایالات متحده تبدیل شد زیرا مصرف کنندگان می توانند از شرکت ها برای خسارت قانونی شکایت کنند، حتی بدون اثبات آسیب مالی مستقیم. شکایت‌ها در صنایعی که شامل اسکنر اثر انگشت، سیستم‌های تشخیص چهره، ساعت‌های محل کار، ابزارهای آزمایشی مجازی و نرم‌افزار احراز هویت صوتی می‌شوند، در حال گسترش است.

برخی از شرکت ها با تسویه حساب های گسترده موافقت کرده اند. برخی دیگر به دلیل افزایش هزینه های بیمه و عدم اطمینان قانونی، پروژه های بیومتریک را به تعویق انداخته یا کاهش داده اند.

شرکت هایی که زمانی در مورد دعاوی بیومتریک مردد بودند، اکنون ممکن است با گسترش این سیستم ها احساس راحتی بیشتری داشته باشند.

کسب‌وکارها میلیاردها دلار در ابزارهای هوش مصنوعی که برای جایگزینی روش‌های بازرسی دستی کندتر و گران‌تر طراحی شده‌اند، سرمایه‌گذاری می‌کنند. فناوری احراز هویت صوتی به ویژه برای بانک ها و ارائه دهندگان خدمات مشتری جذاب شده است که تلاش می کنند زمان تماس را کاهش دهند، ضررهای ناشی از کلاهبرداری را کاهش دهند و کمتر به تیم های پشتیبانی بزرگ متکی باشند.

در همان زمان، بسیاری از مصرف‌کنندگان نگران این هستند که شرکت‌ها چقدر اطلاعات شخصی را مخفیانه جمع‌آوری می‌کنند.

تماس سریع با بانک، ورود به سیستم محل کار یا گذر از امنیت فرودگاه اکنون می تواند شامل چک های بیومتریک باشد که بسیاری از مردم هرگز با آن موافقت نکردند یا حتی متوجه آن نشدند. چیزی که زمانی آینده‌نگر به نظر می‌رسید، اکنون در روال عادی روزمره جای دارد.

تصمیم آمازون می‌تواند استفاده گسترده‌تر از این سیستم‌ها را با ارائه حمایت‌های قوی‌تر به شرکت‌ها در برابر برخی ادعاهای حفظ حریم خصوصی، به ویژه زمانی که پردازش بیومتریک در چندین کشور یا در صنایع مالی تحت نظارت صورت می‌گیرد، تشویق کند. برای کاربران معمولی، جابجایی ممکن است ناخوشایند باشد.

همانطور که به نظر می‌رسد دادگاه‌ها محدودیت‌های جدیدی را در مورد اینکه تا چه حد می‌توانند برخی از حفاظت‌های حریم خصوصی را گسترش دهند، سخت‌تر، خودکارتر و عمیق‌تر در زندگی روزمره گنجانده شده است.

از آنجایی که شرکت‌ها به کاوش عمیق‌تر در سیستم‌های هویت مبتنی بر هوش مصنوعی ادامه می‌دهند، بسیاری از مصرف‌کنندگان ممکن است به‌طور کامل متوجه نشوند که چقدر از صدا، چهره و رفتار شخصی‌شان در حال حاضر چقدر است. در سیستم ها جذب می شوند آنها به سختی متوجه می شوند.